POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

Bem-vindo à Política de Privacidade da Levitta - Método Vida Leve. Sua privacidade é fundamental para nós, e estamos comprometidos em proteger e respeitar suas informações pessoais de acordo com os mais altos padrões de segurança e transparência.

Esta política descreve como coletamos, usamos, processamos e armazenamos seus dados pessoais quando você adquire nosso ebook digital "Guia Completo para Emagrecimento e Vida Saudável", utiliza nosso site, ou interage com nossos serviços relacionados ao Método Vida Leve (coletivamente chamados de "Serviços").

Ao utilizar nossos Serviços ou adquirir nossos produtos digitais, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais e como protegemos sua privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1. Informações fornecidas por você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente durante o processo de compra e uso de nossos produtos, incluindo:

• Informações de cadastro (nome completo, e-mail, telefone)
• Dados de faturamento e endereço para emissão de nota fiscal
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Preferências de comunicação e marketing
• Comunicações que você envia para nosso suporte ao cliente
• Avaliações, depoimentos e feedback sobre nossos produtos
• Informações sobre seus objetivos de emagrecimento (quando fornecidas voluntariamente)

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você visita nosso site ou interage com nossos Serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação e interação com nosso site
• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador, resolução de tela)
• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Dados de performance e uso do site para melhorias técnicas

2.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

• Processadores de pagamento (dados de transação)
• Plataformas de mídia social (se você interagir com nosso conteúdo)
• Serviços de análise e marketing digital
• Parceiros de afiliados e indicação
• Provedores de serviços de prevenção a fraudes

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

3.1 Fornecimento e entrega dos produtos

• Processar sua compra e confirmar o pagamento
• Entregar o ebook digital em seu e-mail
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar atualizações e versões melhoradas do produto
• Emitir notas fiscais e comprovantes de compra
• Gerenciar devoluções e reembolsos conforme nossa política de garantia

3.2 Comunicações e relacionamento

• Enviar confirmações de compra e informações importantes sobre seu pedido
• Fornecer dicas complementares sobre emagrecimento e vida saudável
• Responder às suas dúvidas, perguntas e solicitações de suporte
• Enviar materiais educacionais relacionados ao Método Vida Leve (com seu consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback sobre nossos produtos
• Informar sobre novos produtos e promoções (apenas com sua autorização)

3.3 Melhoria dos serviços e segurança

• Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos produtos e aprimorar o conteúdo existente
• Proteger contra atividades fraudulentas e uso não autorizado
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos de uso
• Manter a segurança e integridade de nossos sistemas

4. Compartilhamento de Informações

A Levitta não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de serviços essenciais

Trabalhamos com empresas terceirizadas confiáveis que nos ajudam a operar nossos Serviços de forma segura e eficiente, incluindo:

• Processadores de pagamento (para transações seguras)
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem (para entrega do ebook)
• Plataformas de e-mail marketing (para comunicações autorizadas)
• Serviços de análise web (para melhorar nosso site)
• Suporte ao cliente e chat online
• Serviços de prevenção a fraudes e segurança

Todos esses prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados, têm acesso apenas às informações estritamente necessárias para realizar suas funções e são contratualmente obrigados a proteger suas informações com o mesmo nível de segurança que aplicamos.

4.2 Parceiros de marketing (apenas com consentimento)

Apenas com sua autorização expressa, podemos compartilhar informações limitadas com parceiros de marketing para oferecer produtos complementares relacionados a emagrecimento e vida saudável que possam ser de seu interesse.

4.3 Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações quando legalmente obrigatório ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir com uma obrigação legal, ordem judicial ou processo administrativo
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Levitta, nossos usuários ou terceiros
• Detectar, prevenir ou investigar fraudes, abusos ou atividades ilegais
• Responder a solicitações de autoridades competentes

4.4 Transferências de negócios

No caso improvável de fusão, aquisição ou venda de ativos da Levitta, suas informações podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você com antecedência sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais, garantindo que os novos controladores mantenham o mesmo nível de proteção.

5. Seus Direitos e Escolhas

5.1 Direitos garantidos pela LGPD

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@levitta.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

5.2 Controle de comunicações

Você tem controle total sobre as comunicações que recebe da Levitta:

• Clique no link "descadastrar" presente em todos os nossos e-mails promocionais
• Responda qualquer e-mail nosso solicitando a remoção da lista
• Entre em contato com nosso suporte para ajustar suas preferências
• Especifique que tipos de comunicação deseja ou não receber

Importante: Mesmo que você opte por não receber e-mails promocionais, ainda enviaremos comunicações essenciais relacionadas à sua compra, como confirmações de pedido, atualizações do produto e informações de suporte.

6. Segurança de Dados

A segurança de suas informações é nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

• Criptografia avançada: Todos os dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Servidores seguros: Hospedagem em data centers certificados com alta segurança física
• Controles de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento 24/7: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo
• Backups seguros: Cópias de segurança regulares e criptografadas
• Treinamento da equipe: Capacitação regular sobre segurança e privacidade
• Auditorias regulares: Revisões periódicas de segurança e conformidade

Embora implementemos as melhores práticas de segurança da indústria, é importante reconhecer que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a manter os mais altos padrões de proteção.

Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação, implementando imediatamente medidas para minimizar qualquer impacto.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Nossos períodos de retenção são baseados em:

• Dados de compra: Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis
• Dados de marketing: Mantidos até você solicitar a remoção ou por 2 anos de inatividade
• Dados de suporte: Mantidos por 3 anos para histórico de atendimento
• Dados de navegação: Mantidos por até 2 anos para análises e melhorias
• Dados de segurança: Mantidos conforme necessário para investigações

Os critérios que utilizamos para determinar os períodos de retenção incluem:

• A duração do nosso relacionamento comercial com você
• Obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Necessidades de defesa em processos judiciais
• Estatutos de limitações relevantes
• Diretrizes de melhores práticas da indústria

Quando não tivermos mais necessidade legítima de manter suas informações, as excluiremos de forma segura e permanente ou as anonimizaremos de modo que não possam mais ser associadas a você.

8. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil, o que pode resultar na transferência de suas informações pessoais para países com leis de proteção de dados diferentes das brasileiras.

Quando realizamos transferências internacionais, implementamos salvaguardas adequadas para garantir que seus dados permaneçam protegidos:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados
• Certificações de privacidade reconhecidas internacionalmente
• Avaliação rigorosa do nível de proteção do país de destino
• Acordos específicos de proteção de dados com prestadores de serviços
• Monitoramento contínuo da conformidade com padrões de proteção

Para obter informações específicas sobre as transferências internacionais que podem afetar seus dados, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Como Entrar em Contato".

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e analisar como nossos visitantes interagem com nossos serviços.

9.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências e fornecer uma experiência mais personalizada.

9.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, segurança)
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas (idioma, região)
• Cookies analíticos: Nos ajudam a entender como você usa o site para melhorias
• Cookies de marketing: Personalizam anúncios e medem a eficácia de campanhas (apenas com consentimento)

9.3 Suas opções de controle

Você tem controle total sobre os cookies em nosso site:

• Use nosso banner de cookies para escolher suas preferências
• Configure seu navegador para aceitar, recusar ou ser notificado sobre cookies
• Exclua cookies existentes através das configurações do navegador
• Use o modo de navegação privada/incógnito
• Visite nossa página de configurações de cookies para ajustes detalhados

Importante: Bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de compra.

10. Privacidade de Menores

Nossos produtos são destinados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de 18 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

Caso descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para:

• Excluir todas as informações de nossos sistemas
• Cancelar qualquer conta ou serviço associado
• Implementar medidas adicionais para prevenir futuras ocorrências
• Notificar os responsáveis legais sobre as medidas tomadas

Se você tem menos de 18 anos, não use nossos serviços ou forneça qualquer informação pessoal sem a supervisão e consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou melhorias em nossos serviços. Sempre que fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail para o endereço cadastrado em nossa base
• Aviso destacado em nosso site
• Notificação em nossas redes sociais
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta política

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Para alterações menores ou de esclarecimento, a versão atualizada será publicada em nosso site com a nova data de atualização.

Seu uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política revisada. Se você não concordar com as mudanças, poderá solicitar a exclusão de seus dados conforme descrito na seção "Seus Direitos e Escolhas".

12. Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, estamos aqui para ajudar:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nosso DPO pode ser contatado diretamente através do e-mail dpo@levitta.com para questões específicas sobre proteção de dados, exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de informações pessoais.

Compromisso de resposta:
Respondemos a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Para solicitações complexas que possam requerer mais tempo, notificaremos você sobre o prazo adicional necessário.

Reclamações:
Se não estivermos conseguindo resolver sua questão de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.

15. GLOSSÁRIO DE TERMOS

Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, definimos abaixo os principais termos técnicos e jurídicos utilizados: